Pokaz slajdów
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.HAUKU.PL
Obowiązuje od: 24.03.2026
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Sklep internetowy www.hauku.pl prowadzony jest przez:
Nazwa firmy: Metafor Wojciech Mierzwa
NIP: 6642131882
Adres siedziby: ul. Władysława Wagnera 12/24, 81-578 Gdynia
Adres e-mail: hello@hauku.pl
Numer telefonu: +48 535 887 112
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostawy towarów, płatności oraz procedur reklamacyjnych.
Sklep prowadzi sprzedaż zarówno dla konsumentów, jak i przedsiębiorców.
Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację regulaminu oraz polityki prywatności.
Sklep prowadzi sprzedaż produktów marki HAUKU — legowisk oraz akcesoriów dla psów.
Produkty oferowane w sklepie są wykonywane ręcznie na zamówienie.
II. UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Świadczenie usług drogą elektroniczną jest dobrowolne i dostępne 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną może obejmować:
prowadzenie konta w sklepie
wysyłanie newslettera
udostępnienie procesu składania zamówień
Założenie konta jest opcjonalne.
Newsletter wysyłany jest wyłącznie do klientów, którzy wyrazili zgodę. Rezygnacja możliwa jest w każdym czasie.
Złożenie zamówienia poprzez formularz zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mailową oznacza zawarcie umowy sprzedaży.
Sprzedawca może zablokować dostęp do usług w przypadku działań naruszających regulamin lub bezpieczeństwo sklepu.
III. WYMAGANIA TECHNICZNE
Do korzystania ze sklepu niezbędne są:
urządzenie z dostępem do internetu
przeglądarka internetowa
aktywny adres e-mail
Klient może korygować błędy w zamówieniu do momentu kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę”.
Po złożeniu zamówienia korekta możliwa jest poprzez kontakt e-mail.
IV. ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG
Umowy o prowadzenie konta i newsletter są bezterminowe.
Klient może je wypowiedzieć w dowolnym momencie.
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę natychmiast w przypadku naruszenia regulaminu.
V. REKLAMACJE W ZAKRESIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
Reklamacje należy kierować na adres:
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
VI. REKLAMACJE PRODUKTÓW
Reklamacje dotyczące produktów należy kierować na:
Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni kalendarzowych.
VII. SPRZEDAŻ
1. Warunki zawierania umowy sprzedaży
Informacje o towarach na stronie sklepu mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Koszty dostawy podawane są podczas składania zamówienia.
Zamówienia można składać poprzez:
sklep internetowy
e-mail: hello@hauku.pl
Sprzedawca potwierdza zamówienie drogą e-mailową.
Własność towaru przechodzi na Klienta z chwilą opłacenia zamówienia.
2. SPOSOBY DOSTAWY
Dostawa zamówionych towarów odbywa się za pomocą firm kurierskich na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.
Klient wybiera sposób dostawy w trakcie składania zamówienia.
Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
Termin realizacji zamówienia wskazany jest każdorazowo na stronie produktu.
Standardowy czas realizacji zamówień wynosi do 8 tygodni, chyba że na stronie produktu podana jest inna informacja.
Produkty wykonywane są ręcznie na zamówienie, dlatego czas realizacji może się różnić w zależności od obciążenia produkcyjnego.
W przypadku produktów dostępnych w magazynie wysyłka realizowana jest w terminie do 7 dni roboczych.
Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.
Po dostarczeniu przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody.
Sprzedawca wybiera przewoźnika według własnego uznania.
3. SPOSOBY PŁATNOŚCI
Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
Przelew tradycyjny
Bank: ING Bank Śląski
IBAN: PL80 1050 1432 1000 0091 4726 1110
SWIFT: INGBPLPW
Płatności elektroniczne
Karty płatnicze
Formy płatności mogą być czasowo zmieniane.
VIII. PRODUKTY I WYKONANIE
Produkty HAUKU wykonywane są ręcznie na zamówienie.
Każdy produkt może nieznacznie różnić się wyglądem ze względu na ręczne wykonanie.
Naturalne materiały, w tym drewno dębowe, mogą różnić się usłojeniem, kolorem oraz strukturą.
Różnice te nie stanowią wady produktu.
Kolory określone jako RAL są kolorami referencyjnymi i mogą nieznacznie różnić się w zależności od partii produkcyjnej, ustawień monitora oraz procesu lakierowania.
Różnice kolorystyczne nie stanowią podstawy do reklamacji.
IX. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów:
wykonywanych na zamówienie
personalizowanych
wykonywanych według specyfikacji klienta
wybieranych w indywidualnym kolorze RAL
wykonywanych w niestandardowym rozmiarze
Zwrot należy zgłosić na adres:
X. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA UŻYTKOWANIE
Produkty HAUKU przeznaczone są dla zwierząt domowych.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku:
gryzienia
drapania
intensywnego użytkowania przez zwierzę
niewłaściwego użytkowania
użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem
Uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy zwierzęcia nie stanowią podstawy do reklamacji.
XI. REKLAMACJE I RĘKOJMIA
Klient może zgłaszać reklamacje w ciągu 2 lat od daty dostawy.
Towary wadliwe lub niezgodne z umową mogą być reklamowane e-mailem.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Umowy zawierane przez sklep www.hauku.pl podlegają prawu polskiemu.
Spory rozstrzygane są polubownie, a następnie przez właściwy sąd.
Platforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Regulamin obowiązuje od dnia 24.03.2026
Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu.
Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie sklepu.
Nesto 60
Nesto 60